Livraison

La Poste Amana est notre principal prestataire de transport de colis et ses délais d'acheminement sont généralement de 24h à 48h partout au Maroc. Les colis sont généralement préparés et expédiés sous 24h après réception de votre paiement (ou validation si livraison contre remboursement). Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Pour connaître le délai de livraison d'une commande, il faut prendre en compte le délai d'acheminement + le délai de préparation de la commande. Ce délai commence après la validation de la commande.

Vous pouvez également bénéficiez de la livraison express sur Agadir : pour toute commande passée avant 12h soyez livré dans la journée !

Nous proposons également le retrait gratuit 
sous 3h dans nos magasins partenaires pour tous les produits en stock.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe en et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin de minimiser les coûts liés aux frais de port.

Lorsque vous choisissez une adresse de livraison pour votre commande, il est important que votre adresse soit la plus complète possible et accompagnée d'un numéro de téléphone auquel vous pouvez être joint afin de faciliter la livraison de vos commandes. 

Si vous ne pensez pas que l'adresse de votre domicile puisse être facilement trouvée par le facteur, laissez plutôt votre adresse professionnelle ou l'adresse d'un proche de confiance.

LIVRAISON A DOMICILE

La date de livraison de votre commande dépend de 2 éléments : le délai d'expédition et le délai de livraison.

Le délai d’expédition court à partir de la validation de votre commande. Il correspond au délai nécessaire pour obtenir et préparer les articles de votre commande, autrement dit, pour que votre commande parte de nos entrepôts. Retrouvez-le sur chaque fiche produit :

  • En stock : si vous commandez votre produit avant 12h un jour ouvré (du lundi au vendredi), il sera envoyé le jour-même. Le cas échéant, ils sera expédié le jour ouvré qui suit.

  • Expédié sous 4 à 8 jours : l'article est commandé chez un fournisseur. Il sera expédié dès que nous l'aurons reçu (entre 4 et 8 jours).

Le délai de livraison court à partir de l’expédition de votre colis depuis nos entrepôts. Il correspond au délai nécessaire à notre prestataire pour vous faire parvenir votre colis à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande. Ce délai dépend également du mode de livraison que vous avez choisi.


LIVRAISON EXPRESS SUR AGADIR

Commander avant 12h et soyez livré le jour même pour tous nos produits en stock !

Livraison du lundi au samedi hors dimanches et jours fériés. 


RETRAIT EN LIBRAIRIE

Si l'article est en stock dans la librairie de retrait, il sera disponible sous 3h suivant les horaires d'ouverture. Si l'article n'est pas en stock et doit être commandé chez le fournisseur, cela peut prendre entre 1 à 4 semaines. Pour connaître le délai de mise à disposition d'un article, cliquez sur le bouton Retirer en librairie situé sur la fiche produit.

Si vous commandez plusieurs articles, vous recevrez un e-mail à chaque fois qu'un article est prêt à être retiré en librairie.


Afin de vous assurer une meilleure expérience, les frais de livraison seront dorénavant calculés de façon plus optimale et dépendront des facteurs suivants :

  • Destination de la livraison : les frais de livraison varient selon la distance entre la ville d'expédition et la ville de la livraison.

  • Poids/ Taille : les frais de livraison varient en fonction du poids et volume du colis. Moins le poids/volume est important moins vous payez de frais.

  • Nombre d'articles : les frais varient selon le nombres d'articles qui sont contenus dans votre panier.

Lorsque vous votre commande vous est livré en plusieurs colis différents, ce ne sont que les frais de livraison correspondant aux articles contenus dans la livraison qui vous sont facturés.


De nombreux articles proposés sur notre site sont en stock : plus de 20 000 références d'ouvrages et plus chaque jour. 
ALMOUGGAR.COM s'efforce d'avoir un choix de plus en plus large d'ouvrages et d'articles de papeterie disponibles en stock et livrables partout au Maroc en 48h ou moins.

Lorsque l'un article n'est pas disponible en stock, en fonction de la source d'approvisionnement et de la disponibilité en stock de cet article chez nos fournisseurs, il se peut que les délais de livraison soient plus ou moins longs. Dans ce cas-là, nous nous efforçons d'écourter les délais et vous tenons informé(e) du délai prévu de livraison.

Pour connaître les délais d'obtention d'un produit, consultez sa page détaillée.  Vous pouvez également commander des articles à délais d'obtention différents et vous les faire livrer en une seule fois lorsque tous les articles seront disponibles.



Lorsque vous passez votre commande sur  ALMOUGGAR.COM et que votre commande est validée, nous vous envoyons au moment de l'expédition de votre colis, un e-mail récapitulatif de votre commande, avec un numéro de suivi de votre colis.
Avec ce numéro de suivi vous pourrez savoir à tout moment où se trouve votre colis et le gérer à partir de "Mon compte"

RETRAIT GRATUIT !

Pour tout article en stock, récupérez votre colis le jour même sous 3h dans un de nos points de retraits !

SERVICE CLIENT

Votre service client est disponible par mail service-client@almouggar.com, sur Messenger ou bien sur Whatsapp.

100% PaIEMENT SÉCURISÉ

Tous nos paiements se font via la plateforme ECOM du CMI avec un contrôle 3D Secure.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, retournez le sous 15 jours et soyez remboursé.