Au-delà des mots - Guide de la communication non verbale
Martine Story
DUNOD
Si nos messages verbaux sont très contrôlés, il n'est pas possible de maîtriser une pupille qui se dilate, une soudaine rougeur du visage, un clignement des yeux, et il est très compliqué d'empêcher un mouvement de bras ou de rectifier la position d'une main, l'inclinaison du visage... Ré
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