Comment mener les discussions difficiles
Bruce Patton
Douglas Stone
Sheila Heen
NOUVEAUX HORIZONS
Chaque jour ou presque vous devez affronter des discussions difficiles avec votre patron, votre conjoint, vos amis, vos voisins, vos enfant. Et trop souvent, malgré tous vos efforts, la discussion tourne mal. Vous êtes sûr d'avoir raison et que votre interlocuteur ne comprend rien ou ne v
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