Comment négocier avec les gens difficiles - De l'affrontement à la coopération
William Ury
NOUVEAUX HORIZONS
" En 1981, Roger Fisher et moi-même avons écrit Comment réussir une négociation. Ce livre a eu un grand succès et continue à en avoir, mais de nombreux lecteurs ont voulu en savoir encore plus : comment traiter avec quelqu'un qui refuse d'écouter, qui se met en colère, qui veut à tout pri
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