Marketing des services

Isabelle Prim-Allaz
Marine Le Gall-Ely
Patrick Gabriel
Ronan Divard
DUNOD

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La particularité du marketing des services est qu'il doit nécessairement valoriser une offre mais également réussir à faire participer le client, sans lequel la réalisation de l'offre ne peut bien souvent avoir lieu. La stratégie marketing dans le secteur des services se porte alors sur d

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