Marketing et vente des services associés - 40 outils pour développer et commercialiser ces services
Philippe Callot
Ronald Boucher
VUIBERT
Le service associé est aujourd'hui un élément de distinction, voire de différenciation, pour attirer le consommateur et le décider à acheter le produit ou service principal qui lui est proposé. Gage de rentabilité et d'image de marque accrues pour l'entreprise, ce service supplémentaire s
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